第88章 投诉公司(第2/2 页)

于公司形象造成的损失，公司会酌情给予客户一定的赔偿，至于赔偿多少，你和彭林去客户那里沟通一下，安抚住客户，尽量不要让客户把事情搞的媒体都知道了。美斯特医疗体检公司处于初创期，整个公司现在不能有任何的负面新闻，每个员工都有义务去维护公司的形象，公司的形象好了，对于员工来说更好的开展业务，有了更多的客户体检，才能有更多的工资来养活员工。客户的情绪还是很激动的，需要你和彭林去安抚，不能让客户投诉到卫监那里去了，尽量让客户的情绪可以稳定下来。需要什么协助，可以直接过来找我，不用通过孙鹏飞传达了，直接沟通可以提高效率。

我和彭林也是第一时间约了客户去咖啡厅，重点跟客户解释了一下，公司比较重视您这边的感受，第一时间处理了解读体检报告错误的医生，对于解读体检报告造成的失误，在此表示非常抱歉，公司会持续优化体检医生人才的储备，带给每一个客户更优质的服务。客户对此表示理解，我和彭林跟客户谈了一下赔偿方案，由于是我们的老客户，彭林就帮客户多申请了几百的赔偿，客户对于我和彭林的服务非常认可，看在我们的面子上就不再去卫监去投诉美斯特医疗体检公司了，毕竟美斯特医疗体检公司非常重视客户的感受，第一时间处理了解读体检报告错误的医生，赢得了客户的谅解，主动提出赔偿客户的损失，让客户感受到了美斯特医疗体检公司的服务。

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