第88章 投诉公司(第2/2 页)
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于公司形象造成的损失,公司会酌情给予客户一定的赔偿,至于赔偿多少,你和彭林去客户那里沟通一下,安抚住客户,尽量不要让客户把事情搞的媒体都知道了。美斯特医疗体检公司处于初创期,整个公司现在不能有任何的负面新闻,每个员工都有义务去维护公司的形象,公司的形象好了,对于员工来说更好的开展业务,有了更多的客户体检,才能有更多的工资来养活员工。客户的情绪还是很激动的,需要你和彭林去安抚,不能让客户投诉到卫监那里去了,尽量让客户的情绪可以稳定下来。需要什么协助,可以直接过来找我,不用通过孙鹏飞传达了,直接沟通可以提高效率。
我和彭林也是第一时间约了客户去咖啡厅,重点跟客户解释了一下,公司比较重视您这边的感受,第一时间处理了解读体检报告错误的医生,对于解读体检报告造成的失误,在此表示非常抱歉,公司会持续优化体检医生人才的储备,带给每一个客户更优质的服务。客户对此表示理解,我和彭林跟客户谈了一下赔偿方案,由于是我们的老客户,彭林就帮客户多申请了几百的赔偿,客户对于我和彭林的服务非常认可,看在我们的面子上就不再去卫监去投诉美斯特医疗体检公司了,毕竟美斯特医疗体检公司非常重视客户的感受,第一时间处理了解读体检报告错误的医生,赢得了客户的谅解,主动提出赔偿客户的损失,让客户感受到了美斯特医疗体检公司的服务。
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